J’entends de nombreuses personnes se demander si le design thinking n’est pas juste une mode, ou une manière différente d’appeler quelque chose qui existait déjà ? Grâce à une métaphore, je vais vous expliquer pourquoi le design thinking n’est pas une mode et quelles sont ses conditions de succès. Telle la nature qui reprend ses droits…
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Ces observations sont souvent filmées pour en recueillir toute la richesse. Ensuite, des personnages fictifs, mais représentatifs sont créés. Ils sont nommés, on s’intéresse à leur histoire, on se questionne sur leurs désirs, leurs besoins, leurs motivations, leurs émotions. Il en résulte une compréhension plus fine des comportements et des besoins, conscients et inconscients, de…
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Suite au petit déjeuner débat du Club YouMeO sur le thème ‘Le Design Thinking au service de la performance collective chez Orange Business Services’ du 13 avril dernier, nous vous transmettons ici une synthèse de la conférence avec en annexe quelques compléments de réponse à des questions qui n’ont pas pu être traitées en live.…
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Tout en s’appuyant sur les recettes qui font toujours le succès de la conduite du changement, le design thinking apporte un nouveau langage, revient sur certaines idées reçues et met l’accent sur de nouveaux concepts. Cadrage du projet On doit à la conduite du changement d’avoir pris en compte la dimension humaine dans la gestion…
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Quelles étaient vos attentes en vous portant volontaire pour participer au projet d’amélioration de l’efficacité collective par le design thinking ? J’avais connu de nombreux projets de transformation auparavant. Tous avaient été initiés et gérés par le top management ou la cellule Qualité. Ils avaient même fait intervenir des cabinets de consulting qui étaient venus…
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